Drie vaste grepen

Meer rust aan tafel bij Luckyelektra Casino

Speel alleen vanaf 18 jaar; elke account bij ons heeft een stortingslimiet, verlieslimiet, sessielimiet, time-out en zelfuitsluiting.

Stel je limiet in

KSA-vergunning 55014Officieel vergunning van de Kansspelautoriteit, gecontroleerd door eCOGRA en SIQ

Je grenzen en waar je hulp vindt

Minimumleeftijd. 18+

Vergunning. Kansspelautoriteit, KOA/55014

Uitsluitingsregister. Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

OpenOverGokken-hulplijn. 0800 24 000 22

Vragen over limieten. [email protected]

Zet je speelgeld en speeltijd vast

Je storting vooraf begrenzen. Een stortingslimiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand op je account zet. Zet hem aan voordat je gaat spelen, zodat je storting niet meebeweegt met een goed of slecht humeur.

Zet je verliesgrens nu. Met verlieslimieten leg je vast hoeveel verlies je accepteert in een gekozen periode. Stel ze in op een rustig moment, niet nadat je al hebt verloren.

Korter spelen dan je denkt. Sessietijd begrenzing houdt bij hoe lang je achter elkaar speelt en stopt je op het moment dat je zelf hebt gekozen. Zet dit aan als je merkt dat de tijd sneller gaat dan je denkt.

Een tussenpoos inlassen. Een time-out periode pauzeert je account tijdelijk, terwijl je inloggegevens blijven staan. Kies hier voor als je even afstand wilt zonder je account helemaal te sluiten.

Blijvend afstand nemen. Zelfuitsluiting sluit je toegang voor een langere periode af, binnen de account van het casino zelf. Zet hem in als je wilt stoppen en niet wilt leunen op je eigen wilskracht van vandaag.

Rust in je account

Je limiet instellen in vier stappen

Bij Luckyelektra Casino regel je dit in je eigen account, zonder tussenpersoon en zonder wachttijd aan de telefoon.

Je profiel openen

Log in met je e-mailadres en wachtwoord en open je profiel. Controleer daar of je bij de juiste gegevens staat voordat je iets aanpast.

Het onderdeel verantwoord spelen

Zoek in je profiel het onderdeel voor verantwoord spelen, waar alle limieten bij elkaar staan. Lees eerst wat er nu is ingesteld, zodat je weet wat je wijzigt.

Pauze of uitsluiting?

Kies of je een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessielimiet wilt, of combineer ze. Twijfel je tussen een pauze en zelfuitsluiting, kies dan de variant die langer doorwerkt.

Van grens naar vaste regel

Bevestig je keuze en lees de bevestiging op het scherm na. Vanaf dat moment geldt je grens voor je account, en hoger instellen vraagt om contact met ons.

Pauze of slot

Pauze, zelfuitsluiting en Cruks naast elkaar

Hoelang wil je wegblijven? Zodra je merkt dat je even afstand nodig hebt, stel je in je account een time-out in voor een paar uur of dagen. Het speelgedrag stopt meteen, je saldo blijft staan en inloggen lukt pas weer als de periode voorbij is.

Voor de pauze nog spelen, erna niet meer. Duurt de twijfel langer, dan sluit je je account voor een lange periode af. Deze zelfuitsluiting kun je niet eerder intrekken, hoe graag je dat ook zou willen. Daardoor is de rust die je zoekt echt, ook op een moeilijke avond.

Sta ik al in het Cruks-register? Bij Cruks controleert de Kansspelautoriteit of je nog mag spelen bij alle legale aanbieders. Je vraagt de uitsluiting aan met DigiD of met een papieren formulier, voor minimaal zes maanden en zo lang als je zelf wilt. cruksregister.nl

Als je er met iemand over wilt praten

OpenOverGokken-hulplijn. De hulplijn OpenOverGokken geeft informatie, een zelfhulpmodule en een wegwijzer naar hulp, telefonisch dag en nacht. Via WhatsApp en chat bereik je de lijn van 08:00 tot 00:00 uur, anoniem en zonder kosten. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers). De zelfhulpgroepen van Stichting AGOG komen zowel thuis als online samen voor spelers die willen stoppen en voor hun naasten. Een gesprek aanvragen is gratis en zonder verwijzing mogelijk. agog.nl

Eerst een grens, dan pas een verlies

Soms sluipt een gewoonte binnen zonder dat je het doorhebt. Wie de tekenen op tijd ziet, kan zelf nog een limiet instellen of een pauze nemen, voordat het spel je iets kost wat je niet kwijt wilt.

Herken je meerdere van deze punten bij jezelf, dan is een grens de logische volgende stap.

Je speelt langer door dan je van plan was
Een verlies haal je meteen proberen terug te winnen
Je vertelt thuis niet hoeveel je besteedt
Geld voor vaste lasten gaat naar het spel
Je speelt om zorgen even te vergeten
Stoppen lukt niet, ook al neem je het je voor
Prijs je speelt nu vaker dan vroeger

Jouw vangnet

Kijk je limieten na voordat je speelt

Bij Luckyelektra Casino krijg je liever een duidelijk antwoord dan een omweg, ook als het over stoppen gaat.

Zit ik vast aan de hele periode van mijn zelfuitsluiting?+

Ja, de uitsluiting in je account loopt de volledige periode die je zelf hebt gekozen. Die keuze staat vast: tussentijds opheffen kan niet, ook niet via de klantenservice. Zo blijft de grens die je neerzette overeind staan, ook op een moment dat je daar anders over denkt.

Kan ik mijn stortingslimiet later nog aanpassen?+

Ja, dat regel je in hetzelfde onderdeel van je account waar je de limiet hebt ingesteld. Een verlaging voer je zelf door. Wil je juist omhoog, dan neem je eerst contact op met onze klantenservice; alleen na dat gesprek kan de grens omhoog.

Hoe vraag ik een definitieve sluiting van mijn account aan?+

Stuur een bericht naar [email protected] met de vraag je account te sluiten. De klantenservice zet de sluiting in gang en laat je weten wanneer je niet meer kunt inloggen of storten. Bewaar die bevestiging, dan heb je later iets om op terug te vallen.

Hoe help ik een familielid dat te veel speelt?+

De OpenOverGokken-hulplijn is er ook voor naasten en denkt met je mee over wat je kunt zeggen of doen. Bellen kan dag en nacht, gratis en anoniem, zonder dat je familielid erbij hoeft te zijn. Bij Stichting AGOG vind je daarnaast gratis zelfhulpgroepen voor spelers en hun familie.

Wat merk ik van een pauze en wanneer kan ik weer spelen?+

Tijdens de pauze die je zelf kiest, blijven spelen en storten geblokkeerd; je account staat als het ware op slot. Na afloop van die periode kun je gewoon weer inloggen en verder spelen. Een korte pauze is dus iets anders dan de uitsluiting, die veel langer duurt.

Werkt mijn zelfuitsluiting ook bij andere casino's in Nederland?+

Nee, een uitsluiting die je in je account instelt, geldt voor dit casino. Wil je nergens in Nederland meer kunnen spelen, dan kies je Cruks, het register van de Kansspelautoriteit. Aanmelden doe je met DigiD en werkt meteen; de minimale periode is zes maanden.