Zekerheid vóór je opname

Hoe werkt verificatie bij Luckyelektra Casino?

Elke vergunninghouder in Nederland moet spelers controleren; bij ons duurt die controle gemiddeld 38 uur.

Start de verificatie

KSA-vergunning 55014Officieel vergunning van de Kansspelautoriteit, gecontroleerd door eCOGRA en SIQ

Wat de controle jou oplevert

Wie controleert. Luckyelektra Casino B.V.

Vergunning. Kansspelautoriteit, KOA/55014

Doorlooptijd. 38 uur

Verplicht uiterlijk. vóór de eerste uitbetaling

Vragen. [email protected]

Minimumleeftijd. 18+

Nu aan de beurt

Je loopt de controle stap voor stap door

Wij beoordelen elke upload handmatig en melden binnen dezelfde termijn wat er nog ontbreekt.

Open je gegevensoverzicht

Open in je account het onderdeel met je gegevens en documenten. Let erop dat je daar precies ziet welke bewijsstukken op dat moment van jou gevraagd worden.

Kraakhelder of opnieuw

Kies één document dat je identiteit aantoont en maak een foto bij helder licht. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen glans over de tekst valt.

Controleer randen en cijfers

Stuur daarna je adresbewijs en een schermafdruk van de betaalmethode die je gebruikt. Onvolledige randen of afgesneden cijfers leiden tot een nieuwe aanvraag.

Binnen de vaste termijn klaar

Wacht daarna op de beoordeling; gemiddeld staat die na 38 uur klaar. Houd je e-mail in de gaten, want wij melden daar per bericht wat er eventueel nog mist.

Elk bewijsstuk en zijn bewijskracht

Identiteitsbewijs. Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Let op: Geldig paspoort of ID, alle hoeken in beeld

Adresverificatie. Bewijst: Waar je woont; Let op: Recent document met je naam en volledig adres

Betalingsmethode screenshot. Bewijst: Dat de rekening van jou is; Let op: Je naam en de laatste cijfers zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs. Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Let op: Alleen als wij erom vragen, gezicht scherp

Wat je aanpast vóór je opnieuw uploadt

Onscherpe of afgesneden foto. Bij onscherpe randen of een afgesneden hoek kan de controleur je naam of geboortedatum niet lezen en moet het document terug. Leg het document op een effen tafel en maak een nieuwe foto. Zorg dat alle vier de hoeken in het beeld passen.

Schermafbeelding in plaats van foto. Een schermafbeelding toont vaak geen volledige rand en geen echtheidskenmerk, waardoor de controle niet kan vaststellen dat het bewijs origineel is. Fotografeer het document zelf in plaats van het scherm. Stuur de foto rechtstreeks vanuit je galerij naar [email protected].

Geldigheid verlopen. Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verstreken, zegt niets over je huidige gegevens en wordt daarom altijd afgekeurd. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente. Lever de foto pas in als de nieuwe kaart binnen is.

Van anoniem geld naar aantoonbare herkomst

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht het casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag is standaard, geen beschuldiging: de licentie KOA/55014 vraagt hetzelfde van iedere speler bij wie de herkomst niet meteen duidelijk is.

Afhankelijk van je situatie vraagt de controle om één of meer van deze bewijsstukken.

Loonspecificaties van je werkgever
Bankafschriften van je rekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop of schenking
Uittreksel van je pensioen of uitkering

Wanneer de controle precies opduikt

Opvallend bedrag. Valt een opname of storting op binnen je speelpatroon, dan toetst de controle of het bedrag past bij wat je eerder deed en vraagt zij om een korte onderbouwing.

Hoe oud ben ik dan? Twijfelt het casino over je leeftijd, dan is een foto van je identiteitsbewijs met een selfie erbij genoeg om te bevestigen dat je 18+ bent.

Moet dat nu al? Vóór de eerste uitbetaling moet je identiteit vaststaan, dus vraagt de controle je documenten en beoordeelt die doorgaans binnen 38 uur.

Korte antwoorden

Waarom wordt mijn uitbetaling tegengehouden?

Luckyelektra Casino beantwoordt de vragen die spelers hier het vaakst stellen over de controle van hun gegevens.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

De herkomstcontrole is een vaste stap die de Kansspelautoriteit van elke vergunninghouder vraagt in de strijd tegen witwassen. Luckyelektra Casino voert die stap dus bij iedereen uit, niet alleen bij jou. Het is geen verdenking, maar een verplicht onderdeel van de vergunning KOA/55014.

Hoelang duurt het voordat mijn controle is afgerond?+

Reken op ongeveer 38 uur nadat je bestanden compleet binnen zijn. Die tijd zit in het nalezen van je documenten en in het vergelijken van je gegevens met wat er in je account staat. Stuur je iets aan dat onscherp is, dan loopt de teller opnieuw.

Kan het casino al om bewijs vragen voordat ik iets opneem?+

Ja. Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle klaar zijn, maar Luckyelektra Casino mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je aanmelding of bij je eerste storting. Houd je legitimatiebewijs en adresbewijs daarom vanaf het begin bij de hand.

Moet ik na maanden mijn legitimatiebewijs opnieuw uploaden?+

Soms wel. Is je paspoort of rijbewijs verlopen of zijn je gegevens gewijzigd, dan vraagt het casino om een verse kopie. Stuur bij een nieuwe identiteitskaart ook meteen een actueel adresbewijs mee, zodat er geen tweede ronde nodig is.

Blijven mijn scans vertrouwelijk bij jullie bewaard?+

Je bestanden gaan via een verbinding met 256-bit SSL naar de beveiligde omgeving van Luckyelektra Casino. Alleen de medewerkers die de controle uitvoeren, kunnen ze inzien. Vragen over inzage of verwijdering leg je voor aan [email protected].

Wat gebeurt er als mijn naam intussen is veranderd?+

Dan moet je een document opsturen waarop de nieuwe naam staat, zoals een gewijzigd paspoort of een huwelijksakte. Zonder dat bewijs wijkt de naam in je account af van je legitimatiebewijs en stopt de uitbetaling. Stuur de kopie naar [email protected] en meld de wijziging erbij.